Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma Amary (en adelante, "el Servicio"), disponible en https://amary.pro, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Servicio.

Amary se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del Servicio tras dicha publicación constituirá aceptación de los nuevos Términos.

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Amary: La plataforma SaaS (Software como Servicio) operada para proveer sitios web, catálogos digitales y herramientas de gestión a florerías. • Usuario / Cliente: Persona física o moral que contrata o utiliza el Servicio. • Florería: El negocio del Cliente que se gestiona a través de la plataforma. • Contenido del Usuario: Imágenes, textos, precios, logotipos y cualquier otro material que el Cliente suba o configure en la plataforma. • Plan: Modalidad de suscripción (Gratuito, Profesional o Elite) que determina las funcionalidades disponibles. • Sitio del Cliente: La página web pública generada por Amary para la florería del Cliente bajo un subdominio o slug único.

Amary es una plataforma SaaS que permite a florerías en México crear y gestionar su presencia en línea. El Servicio incluye, según el Plan contratado:

• Creación y publicación de un sitio web para la florería con plantillas personalizables. • Gestión de productos, precios e imágenes. • Generación y compartición de catálogos digitales en formato PDF con código QR. • Recepción de pedidos en línea. • Estadísticas y métricas de visitas. • Soporte técnico por los canales habilitados.

Amary no garantiza un volumen mínimo de ventas, visitas o pedidos. El Servicio es una herramienta tecnológica; el éxito comercial de la florería depende exclusivamente del Cliente.

4.1 Elegibilidad. El Servicio está disponible para personas físicas mayores de 18 años y personas morales legalmente constituidas en México o en cualquier otro país.

4.2 Veracidad de la información. El Cliente se obliga a proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento del registro. Amary no se hace responsable por daños derivados del uso de información falsa o desactualizada.

4.3 Confidencialidad. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a contacto@amary.pro.

4.4 Una cuenta por florería. Cada cuenta puede administrar una (1) florería. Para gestionar múltiples florerías se requerirán cuentas adicionales.

4.5 Cuenta única. Está prohibida la creación de múltiples cuentas para eludir restricciones de plan o acceder a beneficios de nuevos usuarios de forma fraudulenta.

5.1 Planes disponibles. Amary ofrece tres planes: Gratuito, Profesional y Elite. Las funcionalidades y límites de cada plan se describen en la página de precios en https://amary.pro/precios, la cual puede actualizarse periódicamente.

5.2 Facturación. Los planes de pago se cobran de forma mensual recurrente mediante cargo automático al método de pago registrado, procesado por Stripe. El ciclo de facturación inicia en la fecha de activación del plan.

5.3 Precios. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Amary se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo mínimo de 30 días naturales.

5.4 Fallo en el pago. Si el cargo no puede procesarse, Amary podrá suspender el acceso a las funcionalidades del plan de pago hasta que el pago sea regularizado. El Sitio del Cliente permanecerá activo durante un período de gracia de 7 días.

5.5 Actualizaciones y degradaciones. El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento desde su panel. Los cambios de plan entran en vigor de forma inmediata; el ajuste proporcional se reflejará en el siguiente ciclo de facturación.

6.1 Cancelación. El Cliente puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación detendrá futuros cargos; el plan permanecerá activo hasta el final del período facturado en curso.

6.2 Política de reembolsos. Dado que Amary ofrece un plan gratuito para evaluar el Servicio antes de contratar un plan de pago, no se otorgan reembolsos por períodos ya facturados, salvo en los siguientes casos: • Cobro duplicado por error técnico de la plataforma. • Falla grave del Servicio imputable a Amary que impida su uso por más de 72 horas continuas dentro del período facturado.

6.3 Solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contacto@amary.pro dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo en cuestión, adjuntando el comprobante de pago.

6.4 Eliminación de datos. Al cancelar, el Cliente tiene 30 días para exportar su contenido. Transcurrido ese plazo, Amary podrá eliminar de forma definitiva el Contenido del Usuario asociado a la cuenta.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con la comercialización de arreglos florales y productos afines. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. • Utilizar el Servicio para enviar spam, malware o realizar actividades de phishing. • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas de otros usuarios de Amary. • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita de Amary. • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma. • Usar el Servicio para vender productos distintos a los autorizados en la categoría de florería (excepto productos complementarios como chocolates, peluches o velas que acompañen arreglos florales). • Publicar precios o información engañosa con el propósito de defraudar a los consumidores finales.

El incumplimiento de estas reglas podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

8.1 Propiedad de Amary. Todo el código fuente, diseño, logotipos, marcas, plantillas y funcionalidades de la plataforma son propiedad exclusiva de Amary o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos al contratar el Servicio.

8.2 Licencia de uso. Amary otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma de conformidad con estos Términos y durante la vigencia de su suscripción.

8.3 Contenido del Usuario. El Cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que suba a la plataforma (fotografías de productos, logotipos, textos, etc.). Al subirlo, el Cliente otorga a Amary una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

8.4 Garantía de derechos. El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su publicación no infringe derechos de terceros. Amary no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de contenido suministrado por el Cliente.

9.1 Disponibilidad. Amary procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores (hosting, CDN, pasarelas de pago).

9.2 Exclusión de garantías. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Amary no ofrece garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de errores.

9.3 Limitación de daños. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Amary ante el Cliente por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9.4 Daños excluidos. Amary no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o daño a la reputación, aunque se haya advertido de la posibilidad de dichos daños.

9.5 Fuerza mayor. Amary no será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de internet, actos gubernamentales o conflictos armados.

El tratamiento de datos personales del Cliente y de los consumidores finales de cada florería se rige por el Aviso de Privacidad de Amary, disponible en https://amary.pro/privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Amary cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (consumidores finales), asume la obligación de contar con los avisos de privacidad correspondientes en su Sitio del Cliente.

Amary se reserva el derecho de:

• Modificar, agregar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, procurando notificar al Cliente con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean sustanciales. • Descontinuar el Servicio con un aviso previo mínimo de 60 días naturales, durante los cuales el Cliente podrá exportar su Contenido. • Actualizar los límites de los planes (almacenamiento, número de productos, etc.) notificando previamente a los Clientes afectados.

Los cambios que mejoren el Servicio o no afecten negativamente al Cliente podrán implementarse sin aviso previo.

12.1 Por el Cliente. El Cliente puede terminar su relación con Amary en cualquier momento cancelando su cuenta desde el panel de administración o enviando una solicitud a contacto@amary.pro.

12.2 Por Amary. Amary puede suspender o terminar el acceso del Cliente de forma inmediata y sin previo aviso en caso de: • Violación grave o reiterada de estos Términos. • Uso del Servicio para actividades ilícitas. • Falta de pago tras el período de gracia establecido. • Solicitud de autoridades competentes.

12.3 Efectos de la terminación. Tras la terminación, el Cliente perderá acceso a la plataforma y su Sitio del Cliente dejará de estar publicado. Amary conservará los datos durante 30 días para permitir su exportación, salvo que la terminación se deba a actividades ilícitas, en cuyo caso podrán eliminarse de inmediato.

13.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la legislación aplicable en materia de servicios digitales.

13.2 Jurisdicción. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

13.3 Resolución alternativa de conflictos. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa por un período de 30 días naturales.

13.4 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.

13.5 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Amary y el Cliente respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos, el Cliente puede contactar a Amary a través de:

• Correo electrónico: contacto@amary.pro • Sitio web: https://amary.pro/contacto

Amary dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.