Aviso de Privacidad

Amary (en adelante, "Amary" o "el Responsable") es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@amary.pro • Sitio web: https://amary.pro

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Amary recopila las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de registro y cuenta: • Nombre completo o razón social. • Dirección de correo electrónico. • Contraseña (almacenada en forma cifrada; Amary no tiene acceso a su contraseña en texto plano). • País, estado y ciudad.

2.2 Datos de la florería: • Nombre comercial, logotipo y descripción del negocio. • Dirección física, teléfono y correo de contacto de la florería. • Imágenes de productos, precios y categorías. • Redes sociales y enlace de WhatsApp.

2.3 Datos de facturación y pago: • La información de tarjeta de crédito o débito es procesada directamente por Stripe, Inc., nuestro proveedor de pagos. Amary no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Solo conservamos el identificador de cliente y suscripción proporcionado por Stripe.

2.4 Datos de uso y navegación: • Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo. • Páginas visitadas dentro de la plataforma y el sitio público de la florería. • Fecha y hora de acceso, duración de la sesión. • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

2.5 Datos de comunicación: • Mensajes enviados a través del formulario de contacto o soporte. • Historial de tickets de soporte.

Amary no recopila datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP (como origen racial, religión, estado de salud, datos genéticos u orientación sexual).

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio): • Crear y gestionar su cuenta de usuario y la información de su florería. • Proveer y mantener las funcionalidades de la plataforma conforme al plan contratado. • Procesar pagos, gestionar suscripciones y emitir comprobantes. • Brindar soporte técnico y atender solicitudes o reclamaciones. • Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma. • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3.2 Finalidades secundarias (no esenciales para el Servicio): • Enviarle comunicaciones de marketing, novedades, nuevas funcionalidades y promociones de Amary. • Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos agregados del uso del Servicio. • Elaborar perfiles de uso para mejorar la experiencia del usuario.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@amary.pro con el asunto "Opt-out marketing". Lo anterior no afectará su acceso al Servicio.

Amary puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio:

Todas las transferencias a proveedores en el extranjero se realizan bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por la LFPDPPP, mediante contratos de privacidad o marcos de adecuación reconocidos.

Amary no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Amary podrá revelar sus datos cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial o administrativa, sin necesidad de su consentimiento previo.

Amary utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles) para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. • Medir el tráfico y comportamiento de navegación en la plataforma y sitios de florerías. • Mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Servicio (autenticación, seguridad). No pueden desactivarse. • Cookies analíticas: Recopilan información anónima sobre el uso de la plataforma (p. ej., Google Analytics). • Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones personalizadas del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies no esenciales. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos. • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento o cuando retire su consentimiento. • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo las secundarias.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

Envíe su solicitud al correo contacto@amary.pro con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo: 1. Nombre completo y correo de la cuenta registrada. 2. Descripción clara del derecho que desea ejercer. 3. Copia de identificación oficial para acreditar su identidad.

Amary dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud procede, los cambios se realizarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante el INAI (www.inai.org.mx).

Al crear una cuenta en Amary y hacer clic en "Crear cuenta" (o equivalente), usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, enviando una solicitud a contacto@amary.pro. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para las finalidades primarias implicará la imposibilidad de continuar usando el Servicio y la cancelación de su cuenta.

Para revocar el consentimiento únicamente para finalidades secundarias (marketing), consulte la sección 3.2 de este Aviso.

Amary implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, entre ellas:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt). • Transmisión de datos mediante protocolos HTTPS/TLS. • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que lo requiera para sus funciones. • Monitoreo de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones. • Copias de seguridad periódicas de los datos.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, Amary le notificará de forma inmediata por correo electrónico y adoptará las medidas correctivas correspondientes, en cumplimiento con lo establecido en la LFPDPPP.

Amary conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, una vez concluidas estas, por el tiempo adicional que exija la legislación aplicable (p. ej., registros fiscales o contables).

Cuando cancele su cuenta: • Sus datos de uso y florería serán eliminados dentro de los 30 días naturales siguientes a la cancelación. • Los registros de facturación y transacciones se conservarán por el período exigido por las disposiciones fiscales mexicanas (generalmente 5 años). • Las comunicaciones de soporte se conservarán por 2 años para fines de auditoría interna.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Amary no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, le pedimos notificarlo a contacto@amary.pro para proceder a su eliminación inmediata.

Amary se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

• Publicación de la nueva versión en https://amary.pro/privacidad con la fecha de actualización. • Notificación por correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituirá aceptación del Aviso de Privacidad actualizado.

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro área de privacidad en:

• Correo electrónico: contacto@amary.pro • Formulario de contacto: https://amary.pro/contacto

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.